Quien está enfermo, quiere, ante todo, una cosa: recobrar su salud. La confianza en el tratamiento es un aspecto fundamental. Y la confianza se consigue, sobre todo, cuando las personas afectadas pueden contar con la calidad de su asistencia médica. Esto también comprende una asistencia rápida sin largos tiempos o listas de espera.
Para nosotros, es sumamente importante que los asegurados de la AOK gocen de un tratamiento y una asistencia óptimos. El legislador en Alemania apoya este nuestro planteamiento. Así pues, los socios, por ejemplo, los médicos y hospitales, de los seguros médicos obligatorios tienen la obligación no solo de garantizar la calidad de sus servicios, sino también de perfeccionarla. Los servicios han de ajustarse al respectivo estado de los conocimientos científicos y han de facilitarse en la debida calidad profesional.