La AOK le garantiza la protección de sus datos personales


Política de privacidad

La AOK protege la información personal e informa sobre qué datos se almacenan y cómo se usan. La AOK cumple con las disposiciones legales sobre protección de datos. 

Para nosotros es importante que sepa siempre cuándo almacenamos qué datos y para qué los utilizamos. Por eso, cada formulario de entrada contiene además un aviso concreto de protección de datos y la posibilidad de una cancelación.

Cuando accede a nuestras ofertas en línea, su navegador transmite automáticamente datos a nuestro servidor web, es decir:

  • fecha y hora de acceso, 
  • los archivos a los que ha accedido, 
  • dirección de internet del sitio web de referencia, 
  • tipo, idioma y versión del navegador, 
  • sistema operativo.

Estos datos se evalúan con fines estadísticos y para mejorar nuestra oferta y, posteriormente, se eliminan a menos que se estipule legalmente lo contrario. 

Guardado de direcciones IP

Un proveedor de servicios de hosting recopila datos para la AOK sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los denominados archivos de registro del servidor) para salvaguardar los intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. f. DSGVO. Los datos de acceso incluyen nombre de la página web a la que se ha accedido, archivo, fecha y hora de acceso, cantidad de datos transferidos, mensaje de acceso exitoso, tipo y versión de navegador, sistema operativo del usuario, URL de referencia (la página visitada anteriormente), dirección IP y el proveedor solicitante.

La información del archivo de registro se almacena por razones técnicas (asegurar la funcionalidad y estabilidad del sitio web) y por razones de seguridad (por ejemplo, para esclarecer actividades abusivas o fraudulentas) durante un máximo de siete días y luego se elimina. Además, las direcciones IP se almacenan en el transcurso de la copia de seguridad durante un máximo de cuatro semanas y luego se eliminan. Los datos que requieran almacenamiento adicional con fines probatorios se excluyen de la cancelación hasta la aclaración definitiva del suceso correspondiente. No se produce la transmisión de las direcciones IP completas. La propia AOK no recopila ninguna dirección IP y no tiene acceso a ellas en ningún momento. Tampoco se produce un análisis de los datos para fines de marketing en este contexto.

Uso de cookies

La AOK usa la tecnología conocida como cookies. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su PC. Se usan dos tipos diferentes de cookies: las llamadas cookies de sesión (relacionadas con una sesión) y cookies persistentes. Las cookies de sesión generales no contienen datos personales y caducan una vez finalizada la sesión. Sirven para el control de la conexión y para la navegación, y le permiten un uso cómodo de nuestra oferta de Internet.

Las cookies persistentes usadas para el análisis web son almacenadas por la AOK para salvaguardar los intereses legítimos (es decir, intereses en el análisis y la optimización de la oferta en línea) de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. f. DSGVO con fines estadísticos y se evalúan exclusivamente en el marco de la optimización de la oferta en línea en el análisis web. Estas cookies caducan automáticamente después de 24 meses a menos que vuelva a visitar el sitio web de AOK durante este periodo.

Estas cookies se leerán si vuelve a visitar el correspondiente sitio web de AOK. No se usan para identificar personalmente al visitante de un sitio web de AOK.

Puede configurar su navegador para que no se permita el almacenamiento de cookies. Para obtener más información sobre estas funciones, consulte la documentación o el archivo de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que el uso de algunos sitios web o partes de ellos se restringe parcialmente o en su totalidad si excluye el uso de cookies.

Seguridad de datos y encriptación 

Siempre que se le pida que ingrese sus datos personales, sus datos estarán protegidos para la transmisión de datos a través de Internet mediante el cifrado SSL («capa de sockets seguros» por sus siglas en inglés), de modo que no puedan ser leídos por personas no autorizadas.

Redes sociales

Para usar las ofertas de servicio de redes sociales de varias compañías, le proporcionamos plugins de redes sociales. Estos se integrarán en las ofertas en línea de AOK en un proceso de 2 clics. La propia AOK no recopila datos personales o sobre su uso mediante plugins sociales. Sin embargo, a través de estos plugins, los datos, incluidos los personales, pueden enviarse a los proveedores de servicios de EE. UU. y pueden ser utilizados por ellos en caso necesario. El procedimiento utilizado aquí garantiza que en un primer momento no se den datos personales a los proveedores de los plugins de redes sociales individuales si utiliza nuestra oferta en línea. Solo al hacer clic en uno de los plugins de redes sociales podrán transmitirse los datos a los proveedores de servicios y podrán ser guardados o procesados por ellos.

Permisos en las aplicaciones

La AOK ofrece a sus asegurados una multitud de aplicaciones para su uso. Puede obtener información sobre las autorizaciones necesarias o los accesos y condiciones de uso requeridos para el funcionamiento de una aplicación en la App Store correspondiente.

Análisis web

La AOK utiliza tecnología disponible en el mercado para desarrollar aún más su oferta en línea según sus propios hábitos para salvaguardar los intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. f. DSGVO. Para la creación de estadísticas web, la AOK y sus colaboradores utilizan Adobe SiteCatalyst de Adobe Systems Incorporated (en adelante, «Adobe»). Con este servicio, AOK procesa datos anónimos para analizar qué títulos y textos en los sitios web de AOK se leen más que otros o cómo, por ejemplo, le llega la navegación. Anonimizado significa que estos datos no son personales ni relacionados con individuos. Estos datos anónimos incluyen información sobre referencias a los sitios web de AOK (enlaces de referencia), navegadores, sistemas operativos, resoluciones de pantalla, plugins, configuraciones de idioma, configuración de cookies, fechas, archivos descargados y términos del motor de búsqueda. Además, el sistema registra, entre otras cosas, el número de visitas, el visitante, las páginas individuales visitadas y el tiempo empleado en el sitio web y las subpáginas.

Adobe facilita esta información a la AOK únicamente en forma de datos resumidos y anonimizados, que representan una imagen del uso general de las páginas web de AOK. No se realiza un uso diferente de los datos ni se transmiten a terceros.

Si no quiere que la AOK reciba esta información en el futuro, puede oponerse a la inclusión de sus datos en el análisis web. Por favor, haga clic aquí: Excluir del seguimiento con Adobe SiteCatalyst

Si desea más información sobre protección de datos en Adobe o quiere expresar su objeción directamente a Adobe, haga clic aquí.

En ambos casos la activación de la objeción provoca que se establezca una cookie persistente (de rechazo) en su ordenador. Sin embargo, la cookie no quiere decir que los datos ya no se transmitan a Adobe, sino únicamente que los datos transmitidos por Adobe ya no se utilizan para el análisis web. Sin embargo, eliminar esta cookie (de rechazo) en su navegador o utilizar programas de limpieza siempre cancelará la objeción expresada.

Responsabilidad por el contenido y la información 

La información ofrecida por la AOK contiene referencias cruzadas (enlaces) a otras ofertas de Internet, p. ej.,  de colaboradores. El contenido externo (extranjero) se comprueba al establecer el enlace para ver si infringe la ley civil o penal respecto a las normas vigentes. Sin embargo, no se puede descartar que estos contenidos sean modificados por los respectivos proveedores posteriormente. Si considera que los sitios externos enlazados infringen la legalidad vigente o tienen contenido inapropiado, infórmenos. Comprobaremos su aviso y eliminaremos el enlace externo de inmediato si es necesario. En ese sentido, AOK no se responsabiliza del contenido y la disponibilidad de los sitios web externos enlazado.

Tenga en cuenta que esta política de privacidad es válida solo para las ofertas de Internet de AOK. El contenido externo enlazado puede estar sujeto a otras condiciones de privacidad y seguridad de datos. El responsable de la oferta correspondiente se indica en el aviso legal.

Declaración de conformidad con el uso de los complementos (plug-ins) de medios sociales

Usted desea utilizar un módulo de extensión (plug-in social) ofrecido como servicio por una red social (RS). Al utilizar el plug-in social, se transferirán datos a los servidores de la RS, por ejemplo, la dirección IP, la URL de las páginas visitadas y otros datos.
La transferencia también tendrá lugar aunque usted no esté registrado en la RS. Los datos recogidos, eventualmente, también podrían ponerse en relación más tarde todavía, por ejemplo, en el caso de que usted, en otra ocasión, se registrara en la RS.

Una transmisión de datos también seguirá siendo posible aunque no se pulse el correspondiente plug-in social.

La AOK no puede influir en la selección ni el procesamiento de los datos que se transmiten por parte de los operadores de la RS. Para más información referente al uso de datos, sírvase leer la información sobre privacidad del respectivo ofertante del plug-in.

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Su consentimiento para el uso del plug-in social es voluntario. Las páginas de Internet de la AOK, por supuesto, las podrá seguir usando sin dar este consentimiento ni activar un plug-in social. La no activación no implicará desventaja alguna o restricción del uso mientras usted visite nuestras páginas de Internet.

He tomado buena nota de la información sobre el uso de datos una vez activados los plug-ins sociales y me declaro conforme.